При производстве мебели и других товаров ИКЕА действуют европейские стандарты контроля качества. Это позволяет снизить вероятность поступления в продажу бракованных изделий до минимума.
Но ни один производитель не может полностью исключить таких неприятных моментов. Чтобы покупатель не потерял доверие к бренду, европейские компании проводят политику максимальной лояльности и оперативности при решении таких вопросов. Покупатель может воспользоваться своим правом на возврат в течение 20 дней от даты доставки товаров из ИКЕА . Вы можете как обменять товар, так и забрать свои деньги.
Если вы приобрели мебель и другой товар, он не имеет никаких дефектов, но не нравится вам – вы также имеете право на бесплатный обмен товаров ИКЕА в течение 20 дней с момента доставки.
Компания IKEA стремится, чтобы ее продукция вызывала у покупателя только положительные эмоции. Но иногда уже после покупки выясняется, что выбранный оттенок обивки не слишком удачно смотрится в комнате, а сидение или столешница расположены слишком высоко или низко. Не стоит пользоваться вещами, которые вам не нравятся или неудобны. Обмен или возврат денег производится при соблюдении следующих условий:
товар не имеет следов использования;
отсутствуют поломки и повреждения, появившиеся по вине покупателя;
сохранена оригинальная упаковка;
он не продавался как уцененный;
товар не относится к категории бытовая техника – ее возврат или обмен возможен только при выявлении производственного брака или других случаях, предусмотренных в гарантийном талоне.